C’est QUOI un BON PRODUIT ?

Salut,

Je parle souvent de produit, mais qu’est-ce qu’un bon produit ?

Je vais essayer de dire ce qui, pour moi, compose un bon produit du point de vue de l’utilisateur.

Un bon produit doit résoudre parfaitement mon problème.

C’est la base, j’ai un problème et je veux que le produit m’enlève ce problème de la manière la plus parfaite possible.

Je n’ai pas envie de passer par 3 autres produits pour pouvoir régler mon problème complètement.

Un bon produit doit être simple et non intrusif.

Déjà le smartphone, l’ordinateur… sont des devices qui demandent de t’adapter à eux (contrairement aux assistants vocaux), donc si en plus c’est compliqué de m’adapter à eux, ça ne va pas le faire.

Je ne veux pas passer de temps à comprendre le produit, je veux l’utiliser en réfléchissant le moins possible.

simple

Le produit est juste un outil dont je me sers pour régler un problème, comme je me servirais d’un tournevis pour dévisser une vis.

Quand tu utilises un tournevis tu n’as pas envie de passer du temps à comprendre comment il marche, toi ce que tu veux faire c’est dévissé la vis.

Il ne doit pas être intrusif parce que j’ai une vie à côté, mon but n’est pas de passer ma vie dans le produit, c’est d’augmenter ma vie grâce à mon produit.

Un bon produit doit être agréable à utiliser, je suis un être humain et pas un robot.

Comme tout être humain, j’aime qu’on me parle comme un humain, je ne veux pas voir de terme technique, je ne veux pas voir de message impersonnel, je ne veux pas recevoir de réponses copier/coller à 10 000 autres personnes que moi.

Je veux aussi qu’on donne du sens à l’utilisation du produit que j’utilise, en me racontant une/des histoires.

Le storytelling est souvent utilisé dans les pubs, on te raconte une sorte de mini histoires.

On peut avoir la même chose dans un produit, mais avec un storytelling plus poussé.

Un bon produit doit être transparent et doit écouter ses utilisateurs.

Pourquoi pas me partager la manière dont est développé le produit, des photos des bureaux de l’entreprise, ou bien les soucis et les bons moments du créateur s’il est seul ?

Je veux aussi savoir où mes données sont stockées, comment, par qui ? Je ne veux pas être espionné par qui que ce soit !

Quand je donne un avis, je veux que l’on m’écoute et pas qu’on me réponde une phrase toute faite.

Pourquoi ne pas faire du développement du produit une aventure, avec les utilisateurs comme acteur ? C’est beaucoup plus engageant et ça crée une connexion que les autres produits qui ne le font pas n’ont pas.

aventure

Un bon produit doit être joli.

Je ne veux pas utiliser un truc des années 80, plus c’est joli (et simple), plus j’ai envie de l’utiliser, plus je suis content de l’utiliser.

Un bon produit doit être malin, il doit faire en sorte de prendre un concept chiant, intéressant et de le rendre agréable.

Je suis sûr que j’ai oublié des trucs, mais c’est déjà une bonne base, si tu appliques ça à ton produit il sera 100x mieux qu’avant !

Bien sûr, on ne peut pas tout faire d’un coup, ce sont des gros changements et c’est aussi pour ça qu’il veut mieux induire tous ces principes dès la création du produit, ça permet de continuer sur des bases saines par la suite.

@+, Orel.


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